Důležitost a význam zpětné vazby jako motivačního nástroj pro dosahování pracovních cílů a současně budování dobrých vztahů.

Pozitivní zpětná vazba – jak ji ostatním dávat a jak ji přijímat + nácvik.

Negativní zpětná vazba. Rozlišení mezi destruktivní a konstruktivní kritikou a uvědomění si jejích důsledků. Parametry a cíle konstruktivní kritiky. Přístupy reakce na kritiku oprávněnou i neoprávněnou.

Praktické příklady, ukázky, modelové situace, sdílení účastníků. Specifika pro pracovní týmy – jak pracovat se zpětnou vazbou jako motivačním nástrojem pro dosahování lepších pracovních výsledků.